1. DISPOSICIONES GENERALES. Los presentes Términos y Condiciones Generales rigen el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos por GRUPO MADERERO TRIPLAY EL PUENTE a través del sitio web https://triplayelpuente.com.mx/, así como de sus sucursales, dominios, subdominios y plataformas afiliadas, la adquisición de mercancía implica la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias de la Empresa, por lo que en caso de no estar de acuerdo, deberán de abstenerse utilizar el sitio o adquisición de los servicios y mercancía.
2. HORARIOS DE ENTREGA. Las entregas se realizarán exclusivamente dentro de los siguientes horarios operativos de la empresa, siendo de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y los días Sábados de 9:00 am a 3:00 pm.

Para entregas locales, los pedidos realizados antes de las 12:00 pm del día podrán entregarse el mismo día, sujeto a disponibilidad de material y capacidad operativa, para aquellos pedidos realizados después de las 12:00 pm serán programados para el día hábil siguiente, precisando que le será notificado al cliente al momento de su compra el día de entrega.

Las entregas foráneas ser realizaran conforme a los días, rutas y horarios establecidos por la Empresa o según lo acordado de forma específica con el cliente.

Los plazos o las fechas de entregas proporcionados son de carácter estimativo y no constituyen obligación estricta de cumplimiento en fecha determinada, toda vez que pueden verse afectados por causas ajenas a la voluntad de la empresa, tales como disponibilidad de insumos, condiciones logísticas, retrasos de proveedores, contingencias ambientales o situaciones de fuera mayor.

3. ENTREGAS CON PROCESO DE CORTE O ENCHAPADO. Los pedidos que incluyan servicios de corte, enchapado o cualquier tipo de procesamiento adicional tendrán un plazo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Dicho plazo podrá variar por disponibilidad, volumen de trabajo o causas de fuerza mayor, sin que ello constituya incumplimiento por parte de la empresa.
4. SERVICIO DE CORTE. GRUPO MADERERO TRIPLAY EL PUENTE cuenta con programas de optimización de cortes para el mejor aprovechamiento de los materiales, por lo que el cliente reconoce y acepta que las medidas, características, especificaciones y demás datos técnicos de los productos ofertados son elaborados a base en la información proporcionada por el propio cliente al momento de formalizar el pedido o la orden de compra (plasmando su consentimiento en la hoja de corte). En consecuencia, la exactitud y veracidad de dicha información es responsabilidad exclusiva del cliente, liberando a la empresa de toda obligación o responsabilidad derivada de errores, omisiones o inexactitudes en los datos suministrados.

En caso de que las medidas o especificaciones proporcionados por el cliente no correspondan a sus requerimientos reales o sean incorrectas, la empresa no estará obligada a efectuar ajustes, reposiciones, devoluciones ni rembolsos, salvo pacto expreso y por escrito entre las partes.

5. RESGUARDO DE MATERIALES. Una vez realizada la compra, el cliente deberá de recoger su material dentro de las 72 horas naturales siguientes, transcurrido dicho plazo GRUPO MADERERO TRIPLAY EL PUENTE no se hace responsable por los daños, deterioro o extravió del material, ni por la conservación del mismo en condiciones óptimas, precisando que aquellos acuerdos particulares con el personal de corte y/o trabajadores son sin responsabilidad de la empresa.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. EL CLIENTE contarán con un plazo de 3 (Tres) días naturales posteriores a la compra para solicitar un cambio o devolución, para ello deberá de presentar el ticket, nota de venta o factura correspondiente y el material, el cual deberá de encontrarse completo, en buen estado y sin daños o alteraciones, sin embargo, la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones mencionadas.
7. SOLICITUD DE FACTURACIÓN. EL CLIENTE podrá solicitar la emisión de su factura dentro del mes en que se haya efectuado la compra, precisando que no se emitirán facturas con fechas de periodos anteriores conforme a lo dispuesto por las disposiciones fiscales vigentes.
8. NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos: a) Pedidos personalizados, sobre pedido o con medidas específicas solicitadas por el cliente, b) Productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación y c) Trabajos elaborados conforme a requerimientos especiales de los clientes. Estos productos se consideran ventas finales, al ser fabricadas o procesados bajo especificaciones particulares.
9. Todos los precios publicados en el sitio web o cotizados por la empresa en los diversos medios de comunicación son sujetos a cambio sin previo aviso y pueden variar en función de la disponibilidad de materiales, costos de transporte, tipo de cambio y/u otros factores comerciales.
10. GASTOS DE ENVÍO. Los gastos de envió se cotizarán de manera individual, dependiendo de la distancia, volumen, ubicación y condiciones de acceso del destino. El costo del envió deberá de ser cubiertos por el cliente salvo pacto expreso en contrario.
11. MATERIALES EXTERNOS. En caso de que el cliente solicite servicios de corte, enchapado o trabajos especiales sobre materiales externos (no adquiridos en GRUPO MADERERO TRIPLAY EL PUENTE, la empresa no asumirá responsabilidad alguna por los daños, desperfectos, defectos en el material o resultados insatisfactorios derivados de su composición o estado.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación y cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes del Estado de México, renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.